服务员回答简单
2020-07-12 03:31
来源:未知
点击数:            

26日晚,接受记者采访时,北京南站回应称,当时在贵宾厅里樊德安没买到票,主要是服务员业务不熟,误认为当天没有商务车票,面对樊德安的再三请求,服务员回答简单,没有落实一包到底的服务理念。

看到这张照片,很多网友调侃樊德安:“你又包车厢了,你叫我们这些买不到火车票的农民兄弟情何以堪啊!”

北京一家收藏品交易市场董事长樊德安准备坐高铁去安徽合肥。25日16时50分,他到北京南站贵宾厅。

为何业务员会在电脑上查不到车票,是系统问题,还是人工操作问题?对此,北京南站有关人士称,目前调查显示是操作不当造成的。服务员在为樊德安查询商务票时,错误设置搜索条件,导致查询数据有误。该站已对相关工作人员进行严肃处理,并改进了工作流程。北京南站已经与樊德安联系道歉。

买不到票的樊德安准备改坐飞机。他的司机请缨:去售票厅看有无退票。十几分钟过后,司机便买来一张商务票,称可能刚好有人退票。

对此,北京南站回应称,客运服务人员业务不熟所致,服务人员在查找商务票过程中,错误设置搜索条件,导致查询的商务票为0。

好不容易买到车票,没想到上车后发现,整个车厢空荡荡(见图)!25日,北京一老总从北京南站坐高铁到安徽合肥,遭遇咄咄怪事。

樊德安告诉记者,等这列高铁从北京南启动,整个车厢才上来3个人。这趟车一直开到安徽蚌埠南,才上来两位乘客,20分钟到达合肥时,商务车厢才只有5个人。

樊德安告诉羊城晚报记者,当时,贵宾厅有3名服务员,其中一名操作电脑。樊德安告诉这名操作电脑的服务员,自己要买张商务票。该服务员查询后表示,票已经卖完。

一上车,樊德安心里就不平静了,17时34分,他在微博上发了一张照片:自己乘坐的商务车厢空荡荡的,只有他一人。

Copyright © 2003-2015 All rights reserved.http://www.flame66.com.cn河北省河间市仁嗽第牛羊养殖专业合作社 - www.flame66.com.cn版权所有